Компания «М. Видео» известна покупателям с 1993 года. Тогда магазины работали только в формате розничной торговли. В 2001 году появился интернет-магазин этого бренда. Уже в 2014 началось внедрение проекта омниканальной бизнес-модели.
В приоритете компании - создание единой клиентской базы, независимо от способа приобретения: в розничном магазине, путем онлайн-заказа. Для покупателей создаются равные условия при покупке в рознице и через интернет.
Сейчас есть возможность завести личный кабинет, в котором имеется информация о покупках, накопленных баллах.
В ассортименте имеются товары не только для дома, но и для бизнеса. В каталоге имеются:
- компьютеры и ноутбуки;
- техника для кухни;
- товары для спорта и отдыха;
- садовый электроинструмент и товары для дачи;
- электроника для автомобилей.
Если приобретенный товар не отвечает заявленным характеристикам, то вернуть или обменять его можно в течение 30 дней. При обнаружении заводского брака диагностика проводится в течение 72 часов. В интернет-магазине постоянно действует система скидок и начисление бонусов, которые при покупке превращаются в рубли.
При оформлении заказа на сайте есть возможность заказать доставку. Стоимость курьерской доставки будет рассчитываться, исходя из суммы заказа. Есть возможность доставки крупногабаритной техники прямо в квартиру. Об этом нужно сообщить при оформлении заказа. Выбрав свой город, можно увидеть график осуществления доставки.
