Каталог магазина представлен различной одеждой как от ведущих, так и весьма нишевых брендов (чаще всего можно встретить бренд Ecco). Также в ассортименте можно приобрести товары для дома: комплекты постельного белья, посуду, органайзеры для хранения вещей и т.д.
По заявлениям представителей Lamoda, маркетплейс крайне негативно относится к вещам, перегруженным и безвкусным в плане дизайна, поэтому подобное встретить на сервисе едва ли получится.
Как работает маркетплейс
Lamoda работает по достаточно удобному принципу: магазин имеет множество складов по всей стране. Организация складов в РФ (маркетплейсам на западе такое, например, не свойственно) обусловлена крайне большим размером страны. И не только этим, но еще и человеческим фактором – у нас, как заявляют менеджеры самой Lamoda, люди привыкли сначала мерить вещь,и лишь потом ее оплачивать.
Также у Lamoda есть своя собственная служба доставки. Если она перегружена, то магазин пользуется «Почтой России», которая помогает доставлять товары в самые отдаленные места.
Инфраструктура магазина
У Lamoda есть:
- Собственная фотостудия полного цикла, которая обрабатывает ежедневно до 20 тысяч фотографий.
- Контакт и колл-центры – в трех контактных центрах Ламоды трудоустроено более тысячи сотрудников.
- Склады – на крупном складском комплексе Ламоды, расположенном в Московский области, хранится более 10 миллионов товаров.
- Аутсорсинговое обслуживание – Ламода, помимо работы со своими собственными товарами, также предоставляет услуги хранения различным крупным поставщикам. Крупная испанская компания Inditex (мировой лидер в сфере розничной торговли одеждой), например, часто пользуется этим.
