Собственником торговой площадки является частная компания Alibaba Group, которую основал школьный учитель Джек Ма. Этот предприниматель первым из Китая попал в известный журнал Forbes и сейчас занимает 18 место в мире по размеру капитала.
Сайт Ali Express начал существование с 2010 года. Изначально в качестве целевой аудитории был малый бизнес. Сейчас ей пользуются частные граждане из-за доступных цен и возможности получить бесплатную доставку.
Покупателям предлагается выбрать товар из категорий:
- компьютерная техника и смартфоны;
- бытовая техника;
- одежда мужская и женская;
- детские товары;
- часы, украшения;
- товары для дома и зоотовары;
- товары для красоты и здоровья;
- спортивные товары и все для отдыха;
- автотовары.
На торговой площадке действует защита покупателей. Ее цель - защитить пользователей сайта от недобросовестных производителей. Если товар пришел с дефектами или позже указанного срока, то его можно вернуть.
То же правило действует, если пришел товар не того размера, цвета или не отвечает заданным характеристикам. По отзывам покупателей, проблем с этим не возникает. Для доставки в страны ЕС дается 60 суток. Если не получилось получить заказ в оговоренный срок, покупатель вправе открыть спор в личном кабинете.
Нельзя оспорить возврат, если в этом есть вина покупателя: он неправильно указал адрес или отправил оплату не на тот счет.
