Возврат товара через Pickpoint
При заказе интернет товаров нередко случаются ситуации, когда товар приходится вернуть продавцу. С маркетплейсами, имеющими собственные ПВЗ проблем обычно не возникает. Но как вернуть товар, отправленный через транспортную компанию?

Особенности возврата товаров через Pickpoint
Вернуть товары через Pickpoint можно в случае соблюдения следующих правил:
- несоответствие товара размерам, фасону, цвету или типу материала;
- отличие полученного товара от заявленного;
- наличие брака или порчи товара.
Обратите внимание, что возврат товара должен быть произведен не позднее 14 дней с даты получения в постамате.
Возврат товара оплачивается в постамате.
Инструкция «Как вернуть товары через Pickpoint»
Если полученный товар удовлетворяет условиям возврата, то его можно легко отправить назад продавцу. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Тщательно упакуйте товар назад в ту упаковку, в которой он был доставлен. Убедитесь, что товар не выпадет из коробки или пакета. При распаковке посылки постарайтесь не повредить штрих-код. Его наличие важно для оформления возврата.
- Выберите ближайший постамат для возврата. Сделать это можно через приложение или на официальном сайте.
- Доставьте товар по адресу постамата.
- На экране постамата выберите пункт "Получение/отправка" - "Возврат товара". Выберите наименование бренда продавца из списка.
- Укажите номер телефона для получения уведомления о доставке возврата продавцу.
- Введите идентификационный номер посылки (14 символов). Найти его можно под штрих-кодом в заявлении на возврат.
- Укажите причину возврата из представленных в списке;
- Выберите формат ячейки в соответствии с размером упаковки;
- Оплатите стоимость возврата удобным способом;
- Дождитесь выдачи стикера постаматом.
- Наклейте стикер на упаковку.
- Поместите товар в ячейку;
- Получите квитанцию о возврате и оплате услуги.
Сохранять квитанцию рекомендуется до получения уведомления о доставке возвращаемого товара продавцу. Отслеживать статус посылки можно на официальном сайте или в приложении.